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2016年4月一個周六早上，薛豪榮接到北京雙杰技術部的電話，我們的YZ310貨到廠里在做實驗時發現不符合他們的要求，但是周一要發貨，希望我們能想辦法解決。
由于是周六，公司沒有人上班，他立即聯系售后曹經理詢問解決方案，曹經理說只有兩種方案，要么換貨要么現場刷程序。換貨的話時間肯定來不及，因為周一客戶要收到貨，所以只能采取現場刷程序的方案。
他立即聯系開發部，在各方領導的協調下開發部員工周日加班負責寫好程序發到薛豪榮郵箱。薛豪榮到公司售后部取了寫程序的設備，緊接著周日早上從西安坐車趕到，晚上八點終于到了客戶單位附近。
周一早上七點半到了雙杰的廠區門口等待客戶上班，客戶見到我們的人發貨的壓力也放松了一半，隨后薛豪榮到廠區后馬上開始拆裝置刷程序，到下午兩點多終于刷完了，通知客戶驗收，驗收后一切合格，我們和客戶懸著的心終于落地了。
刷程序需要過硬的專業技能和敢于擔當的勇氣，稍有不慎會造成嚴重的后果，在客戶最需要的時候，薛豪榮沒有推托，主動承擔，及時響應，同時為公司節約了人力物力（如安排一名售后工程師處理會增加費用）?？蛻魧ξ覀冞@次服務給予了高度的贊揚和好評。
薛豪榮認為，處理客戶的問題其實就是處理我們自己的問題，處理問題的過程其實就是客戶對我們考察考驗的過程，也就是二次銷售，和第一次從客戶手上拿單一樣重要，從一開始就要認認真真處理客戶的所有問題。他做到了，點贊！
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